Простые правила общения с коллектором
Вероятно, не найдётся в России человека, который не брал кредит на те или иные нужды. Повезло тем, которые в условиях кризиса ухитряются выплачивать ежемесячный долг. А люди, которые потеряли работу и не могут погасить кредит в срок, рискуют познакомиться с коллектором — в народе: «выбивателем долгов». На Западе коллекторы помогают должникам выбраться из трудной ситуации, дают полезные советы, ведут переговоры с банками о пересмотре условий кредита, но в России в ход идут лишь инструменты для запугивания. Коллекторское агентство или выкупает проблемные долги у банков, или работает за процент от взысканного долга. Перед тем, как обратиться к профессиональным выбивальщикам долгов, банк должен предупредить клиента. Обычно высылается письмо о том, что долг передан коллекторскому агентству. Выставлять штрафы, пени, накручивать проценты агентство не имеет право, поскольку кредит переходит к нему на тех же условиях, которые были у банка.
Если Вы оказались в подобной ситуации, не впадайте в панику. Коллектор имеет право лишь на то, чтобы позвонить Вам и в вежливой(!) форме, без угроз и запугиваний, попросить поскорее погасить задолженность. Будьте спокойны, пообещайте расплатиться при первой возможности.
Если коллектор названивает в дверь, Вы не обязаны его впускать, поскольку он — частное лицо, а не милиционер с ордером на обыск или пристав с решением суда о конфискации имущества. Некоторые представители коллекторского агентства начинают привлекать внимание соседей, угрожать, пытаются оклеветать, обвиняют в мошенничестве. Сфотографируйте наглеца и вызовите милицию.
Самое главное, не подписывайте никакие документы из тех, которые подсовывают коллекторы. Они могут пообещать многое, что на деле окажется обычной ложью с целью добиться своего и «добить» Вас морально и материально. В крайнем случае, обратитесь к юристу, который поможет защитить ваши гражданские права и оградит от нападок коллектора.